خدمات توسعه بازو بله
اگر از پیامرسان بله برای ارتباط با مشتریان، فروش، خدمات پشتیبانی یا اطلاعرسانی استفاده میکنید، «توسعه بازو بله» میتواند دقیقاً همان چیزی باشد که نیاز دارید تا این ارتباطها را هوشمند، خودکار و مقیاسپذیر کنید.
من در های رضا خدمات طراحی، توسعه و پیادهسازی بازو (بات) روی پلتفرم بله را ارائه میدهم؛ از ایدهپردازی اولیه تا تحویل یک بازوی پایدار و قابل توسعه.
چه نوع بازوهایی میسازم؟
بسته به نیاز کسبوکارتان، میتوانم انواع بازوهای زیر را برای بله توسعه بدهم:
- بازوی پشتیبانی و پاسخگویی خودکار
برای پاسخ به سوالات پرتکرار، راهنمایی کاربران، ارسال لینکها و راهنماها بدون نیاز به حضور دائمی اپراتور. - بازوی فروش و ثبت سفارش
معرفی محصولات یا خدمات، دریافت سفارش، ثبت اطلاعات مشتری و ارسال خلاصه سفارش به شما یا سیستمهای داخلیتان. - بازوی اطلاعرسانی و محتوایی
ارسال خودکار خبرها، مقالات، تخفیفها و کمپینها به کاربران بر اساس زمانبندی یا رفتار آنها. - بازوهای مبتنی بر فرم و جمعآوری داده
نظرسنجی، فرمهای ثبتنام، فرمهای درخواست خدمات و هر نوع فرآیند جمعآوری اطلاعات. - بازوهای اختصاصی و سفارشی
هر سناریوی خاص که مدنظر شماست (ارتباط با سیستمهای داخلی، وبسرویسها، CRM، ERP و …).
ویژگیهای بازوهایی که پیادهسازی میکنم
- طراحی سناریوی گفتگو ساده، قابل فهم و کاربرپسند
- امکان اتصال به APIها و سرویسهای بیرونی
- پیادهسازی منطق تجاری اختصاصی بر اساس نیاز شما
- امکان مدیریت کاربران، سِگمنتبندی و ثبت لاگها
- طراحی با نگاه به مقیاسپذیری و توسعه در آینده
- مستندسازی پایه و آموزش نحوه استفاده برای تیم شما
فرآیند همکاری
۱. جلسه اولیه و تعریف نیاز
بررسی ایده، اهداف، نوع مخاطب و امکانات مورد انتظار از بازو.
- طراحی سناریو و معماری بازو
ترسیم جریان گفتگو، نقاط اتصال به سرویسها و تعیین تکنولوژیها. - توسعه و پیادهسازی
کدنویسی، اتصال به بله و پیادهسازی امکانات مورد توافق. - آزمایش و اصلاحات
تست با نمونه کاربران، اصلاح مشکلات و بهبود تجربه کاربری. - تحویل، استقرار و پشتیبانی اولیه
راهاندازی روی محیط اصلی و آموزش نحوه مدیریت و استفاده.
مناسب برای چه کسانی است؟
- کسبوکارهای کوچک و متوسط که میخواهند در بله حضور حرفهایتری داشته باشند.
- استارتاپها و تیمهایی که به دنبال خودکارسازی بخشهایی از پشتیبانی یا فروش هستند.
- برندها و سازمانهایی که کانال رسمی روی بله دارند و میخواهند با کاربران تعامل دوطرفه و هوشمند داشته باشند.
اگر به دنبال راهاندازی یا توسعه یک بازو در بله هستید، میتوانیم بر اساس نیاز دقیق شما یک راهحل اختصاصی طراحی کنیم.
برای شروع کافی است از طریق بخش تماس سایت، یا شبکههای اجتماعی بله یا تلگرام، سناریوی مدنظرتان را برای من بفرستید تا دربارهاش بیشتر صحبت کنیم.
